Délais de Livraison

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Pas de commande ni de livraison possible hors France Métropolitaine. 

Les commandes sont expédiées sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedis, dimanches et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial. Un suivi de commande et de livraison est disponible sur le Site.

Les livraisons se feront par Colissimo ou Mondial Relay.

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Frais de port

 

Les frais de port sont de 6,00 € TTC quel que soit le poids de la marchandise envoyée.

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Transport

 

Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur, sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et ait signifié par écrit sur le bon de transport, si besoin était, les réserves observées. Dans le cas où le colis serait abîmé, l’acheteur doit le refuser. En cas d’émission de réserves lors de la réception, celles-ci doivent être déclarées par courrier recommandé auprès du transporteur sous un délai de 48 heures maximum et envoyées en copie sous le même délai à :

DOUX BONHEUR – 5 Rue Hector Berlioz, 71210 MONTCHANIN

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Tout colis endommagé doit être gardé à la disposition du transporteur pour son retrait et éventuel remboursement.

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​     Perte du colis lors du transport

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Les services Colissimo et Mondial Relay sont très fiables, cependant un retard de livraison ou un colis égaré peuvent arriver.

Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre jusqu'à trois semaines. Si durant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du client (dans la majorité des cas).

Si à l’issue de l’enquête, le transporteur déclare avoir livré le Client, aucun remboursement ne pourra être prétendu par ce dernier. Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le colis est considère comme perdu.

Dans cette hypothèse, Doux Bonheur renverra au Client un colis de remplacement, à nos frais. Dans le cas d’une indisponibilité d’un ou plusieurs produits perdus à ce moment, Doux Bonheur remboursera au Client le montant de ces produits.

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Livraison rapide & emballage soigné

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Chez DOUX BONHEUR nous proposons un service de livraison adapté à vos besoins :

• La possibilité d'être livré où vous le souhaitez : à domicile, en point relais ou en dépôt.

• La possibilité de retirer votre colis dans nos locaux.

Le calcul de la participation aux frais de port et d'emballage tient compte du poids net du produit.

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     Livraison en France métropolitaine

• Livraison à domicile compris entre 48 et 72 heures - Frais de port offert à partir de 60€ TTC jusqu'à 249kg.

• Livraison en Point Relais - Frais de port offert à partir de 60€ TTC jusqu'à 20kg.

• Livraison Express possible en 24/48h - Jusqu'à 70kg. Pour les commandes passées avant 12h00, Hors Week-end.

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Les envois sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis de votre commande en fonction du pays de livraison et du type de transport choisis. 

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     Nos transporteurs partenaires

Colissimo Point Retrait et Colissimo à Domicile :

Livraison dans un délai indicatif de 48h après préparation du colis, en Point Retrait ou à domicile :

- Point retrait : France, Belgique et Luxembourg :

Livraison dans l’un des 9000 bureaux de poste de France métropolitaine ou l’un des 7500 commerçants du réseau Pickup. Votre commande y est disponible 10 jours.

- À domicile :

La livraison s'effectue contre signature. En cas d’absence, vous avez le choix, en vous connectant sur le site de La Poste, entre une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou un dépôt de votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Par défaut, votre commande est envoyée dans votre bureau de poste de rattachement et est récupérable sous un délai de 15 jours.

Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr et vous recevrez un émail vous informant de sa disponibilité.

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Click & Collect

 

Livraison gratuite à l'atelier.

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En commandant avant 15h, vos produits sont disponibles dès le lendemain. Un SMS ou émail vous prévient de la disponibilité de votre commande

*: Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif, un article disponible en stock est expédié sous 24 à 48 heures. Dans les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche du produit et le délai d'expédition peut varier entre 2 et 5 jours en fonction du type de produits commandés et des variations du stock.

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Livraisons et modalités de livraison

 

Les commandes sont expédiées par transporteur (Colissimo, Chronopost, UPS ou autre selon la taille et le poids du colis).

 

Le délai de livraison mentionné sur le site internet est donné à titre purement informatif et indicatif. Le fournisseur s’efforcera de respecter le délai de livraison indiqué sur le site, en fonction du délai d’exécution des commandes et de la logistique, sauf cas de force majeure, ou en cas de circonstances indépendantes de son contrôle.

 

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande (dernière étape du configurateur) et sont calculés selon le poids et la taille de votre commande.

 

Le client est tenu de fournir une adresse valide, correspondant à son domicile, ou d’un proche ou de son lieu de travail. Aucune réclamation ne pourra être acceptée si l’adresse fournie est incomplète ou erronée.
Si un colis est retourné par le transporteur à l’expéditeur car l’adresse fournie par le Client était incomplète ou erronée, le client aura alors à repayer les frais de livraison ainsi que des frais de gestion pour le renvoi.

 

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Par défaut, les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée.

 

Il appartient au Client, en cas d’avarie des Produits livrés ou de manquants, d’effectuer toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison du transporteur émargé, l’absence de réserve lors de la réception, annule toute réclamation relative aux avaries ou aux manquants.

 

Le retard par rapport au délai indicatif de livraison initialement prévu ne peut, en aucun cas, donner droit à l’annulation des commandes en cours, et à aucune indemnisation ou pénalité pour retard de livraison quelles que soient les causes.

 

Plus spécialement, la responsabilité de Chloé BELOT pour Doux Bonheur ne sera pas engagée en raison des retards de livraison imputables au transporteur ou en raison de tout autre événement de force majeure.

 

Dans l’hypothèse où un colis aurait été expédié mais non reçu, le Client devra nous prévenir par courriel ou courrier dans les 8 jours suivant la date prévue de livraison pour une livraison en France Métropolitaine et dans les 30 jours à l’étranger. En cas de dépassement de ce délai, la vente est considérée comme clôturée.

 

Les produits voyagent aux risques et périls du Client.